पैनल में ऑर्डर आप खुद देते हैं, इसलिए हमसे संपर्क तभी करना होता है जब कुछ गड़बड़ हो जाए या आपका कोई सवाल हो। ऑर्डर, पेमेंट, रिफिल और अकाउंट से जुड़ा सपोर्ट Telegram पर और पैनल के अंदर मौजूद टिकट सिस्टम के ज़रिए मिलता है।
सपोर्ट चैनल्स
Telegram पर हमें t.me/nexacontact पर मैसेज करें। अगर आप अपने अकाउंट में लॉगिन कर सकते हैं, तो पैनल में “टिकट्स” का भी इस्तेमाल कर सकते हैं: विषय के तौर पर ऑर्डर्स, पेमेंट, अकाउंट या अन्य चुनें, और ऑर्डर से जुड़ी समस्या हो तो ऑर्डर नंबर ज़रूर जोड़ें।
हम फ़ोन या ईमेल पर सपोर्ट नहीं देते। हर समस्या के लिए एक ही चैनल इस्तेमाल करें और एक ही मैसेज बार-बार न भेजें, इससे आपकी रिक्वेस्ट को फ़ॉलो करना आसान रहता है।
आप किन बातों के लिए संपर्क कर सकते हैं
- ऐसे ऑर्डर जो शुरू नहीं हुए, लंबे समय से पेंडिंग (Pending) में अटके हैं या उम्मीद से धीमे चल रहे हैं
- ऐसे ऑर्डर जो आंशिक रूप से पूरे हुए, या जिनके बारे में आपको लगता है कि वे गलत सर्विस से दिए गए
- refill मार्क वाली सर्विसेज़ पर संख्या घटना (ड्रॉप) और रिफिल की रिक्वेस्ट
- कैंसल करने की रिक्वेस्ट (सिर्फ उन सर्विसेज़ पर जिनमें कैंसल की सुविधा है, और यह सप्लायर पर निर्भर करता है)
- ऐसे क्रिप्टो पेमेंट जो बैलेंस में क्रेडिट नहीं हुए, कम क्रेडिट हुए या किसी दूसरे नेटवर्क पर भेजे गए
- लॉगिन की दिक्कतें, पासवर्ड रीसेट, API keys और बैलेंस रिफंड की रिक्वेस्ट
मैसेज में क्या लिखें
अगर आपके पहले मैसेज में नीचे दी गई जानकारी हो, तो हम बार-बार सवाल पूछे बिना समस्या की जाँच कर सकते हैं:
- आपके पैनल अकाउंट का ईमेल एड्रेस
- “ऑर्डर्स” पेज पर दिखने वाला ऑर्डर नंबर
- ऑर्डर में इस्तेमाल किया गया लिंक
- क्या गड़बड़ हुई: ऑर्डर शुरू नहीं हुआ, कम डिलीवर हुआ, संख्या घट गई, या गलत लिंक या सर्विस चुन ली गई
- पेमेंट की समस्या में: आपने कौन-सा कॉइन और नेटवर्क चुना, कितनी रकम भेजी और ट्रांज़ैक्शन हैश (TXID)
- संबंधित स्क्रीन का स्क्रीनशॉट, अगर आपके पास हो
ये जानकारी कभी शेयर न करें
सपोर्ट को कभी भी आपका पासवर्ड, ईमेल वेरिफिकेशन या पासवर्ड रीसेट लिंक, API key, Telegram लॉगिन कोड या वॉलेट का रिकवरी फ़्रेज़ नहीं चाहिए। इन्हें किसी के साथ शेयर न करें, और जो मैसेज इन्हें माँगें उनका जवाब न दें।
पैनल और हमारी पॉलिसीज़
अगर आपका अभी तक अकाउंट नहीं है, तो आप पैनल में अकाउंट बना सकते हैं और बैलेंस टॉप-अप होते ही अपना पहला ऑर्डर दे सकते हैं। Telegram सर्विसेज़ की एक झलक के लिए Telegram SMM पैनल पेज देखें।
ऑर्डर और अकाउंट कैसे काम करते हैं, यह सेवा की शर्तों में बताया गया है; रिफंड, रिफिल और क्रिप्टो टॉप-अप की जानकारी डिलीवरी और रिफंड पॉलिसी में है, और डेटा को कैसे संभाला जाता है, यह प्राइवेसी पॉलिसी में।