آرڈرز آپ پینل میں خود دیتے ہیں، اس لیے ہم سے رابطے کی ضرورت صرف تب پڑتی ہے جب کوئی گڑبڑ ہو جائے یا آپ کا کوئی سوال ہو۔ آرڈرز، ادائیگی، ری فِل اور اکاؤنٹس سے متعلق سپورٹ Telegram پر اور پینل کے اندر موجود ٹکٹ سسٹم کے ذریعے فراہم کی جاتی ہے۔
سپورٹ کے ذرائع
Telegram پر ہمیں t.me/nexacontact پر میسج کریں۔ اگر آپ اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کر سکتے ہیں تو پینل میں “ٹکٹس” بھی استعمال کر سکتے ہیں: موضوع کے طور پر آرڈرز، ادائیگی، اکاؤنٹ یا دیگر منتخب کریں، اور آرڈر کے مسئلے میں آرڈر نمبر ضرور شامل کریں۔
ہم فون یا ای میل کے ذریعے سپورٹ فراہم نہیں کرتے۔ ہر مسئلے کے لیے ایک ہی ذریعہ استعمال کرنے اور ایک ہی پیغام بار بار نہ بھیجنے سے آپ کی درخواست پر نظر رکھنا آسان رہتا ہے۔
آپ کن معاملات میں رابطہ کر سکتے ہیں
- وہ آرڈرز جو شروع نہیں ہوئے، دیر تک زیرِ التوا (Pending) رہے یا توقع سے سست چل رہے ہیں
- وہ آرڈرز جو جزوی طور پر مکمل ہوئے یا جن کے بارے میں آپ کو لگتا ہے کہ وہ غلط سروس سے دیے گئے
- ری فِل والی سروسز پر تعداد میں کمی (ڈراپ) اور ری فِل کی درخواستیں
- منسوخی کی درخواستیں (صرف ان سروسز پر جن میں منسوخی کی سہولت ہو، اور یہ سپلائر پر منحصر ہے)
- وہ کرپٹو ادائیگیاں جو بیلنس میں شامل نہیں ہوئیں، کم شامل ہوئیں یا کسی دوسرے نیٹ ورک پر بھیجی گئیں
- لاگ ان کے مسائل، پاس ورڈ ری سیٹ، API keys اور بیلنس ریفنڈ کی درخواستیں
پیغام میں کیا شامل کریں
اگر آپ کے پہلے پیغام میں نیچے دی گئی تفصیلات موجود ہوں تو ہم بار بار سوال کیے بغیر مسئلے کا جائزہ لے سکتے ہیں:
- آپ کے پینل اکاؤنٹ کا ای میل ایڈریس
- “آرڈرز” پیج پر نظر آنے والا آرڈر نمبر
- آرڈر میں استعمال کیا گیا لنک
- مسئلہ کیا ہے: آرڈر شروع نہیں ہوا، کم ڈیلیور ہوا، تعداد گھٹ گئی، یا غلط لنک یا سروس منتخب ہو گئی
- ادائیگی کے مسائل میں: منتخب کردہ کوائن اور نیٹ ورک، بھیجی گئی رقم اور ٹرانزیکشن ہیش (TXID)
- متعلقہ اسکرین کا اسکرین شاٹ، اگر آپ کے پاس ہو
یہ تفصیلات کبھی شیئر نہ کریں
سپورٹ کو کبھی بھی آپ کا پاس ورڈ، ای میل تصدیق یا پاس ورڈ ری سیٹ کے لنکس، API key، Telegram لاگ ان کوڈز یا والیٹ کا ریکوری فریز درکار نہیں ہوتا۔ یہ چیزیں کسی کے ساتھ شیئر نہ کریں، اور جو پیغامات یہ مانگیں ان کا جواب نہ دیں۔
پینل اور ہماری پالیسیاں
اگر ابھی آپ کا اکاؤنٹ نہیں ہے تو آپ پینل میں اکاؤنٹ بنا سکتے ہیں اور بیلنس ٹاپ اپ ہوتے ہی اپنا پہلا آرڈر دے سکتے ہیں۔ Telegram سروسز کے مجموعی جائزے کے لیے Telegram SMM پینل کا پیج دیکھیں۔
آرڈرز اور اکاؤنٹس کیسے کام کرتے ہیں، یہ سروس کی شرائط میں بیان کیا گیا ہے؛ ریفنڈ، ری فِل اور کرپٹو ٹاپ اپ کی تفصیل ڈیلیوری اور ریفنڈ پالیسی میں ہے، اور ڈیٹا کو کیسے سنبھالا جاتا ہے، یہ پرائیویسی پالیسی میں۔